KHI ĐƠN HÀNG GẶP VẤN ĐỀ, PHẢI LÀM GÌ?
Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị hỏng, lỗi hoặc trầy xước, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua hotline: 0905207016 để được hỗ trợ giải quyết.
Thời gian tiếp nhận khiếu nại:
- Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 20:00
- Chủ Nhật: 08:00 – 17:00
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ ĐỀN BÙ
QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HOẶC ĐỀN BÙ
Sau khi xác minh lỗi từ phía nhà cung cấp, chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại và đảm bảo đền bù 100% giá trị đơn hàng cho quý khách. Vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn chi tiết hơn.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HOẶC ĐỀN BÙ
Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả hoặc đền bù 100% giá trị đơn hàng bao gồm:
- Sản phẩm bị hỏng khi giao đến.
- Sản phẩm bị trầy xước ngay khi nhận.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kiểu dáng như đã đặt.
THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỔI TRẢ/ĐỀN BÙ
Quá trình đổi trả hoặc đền bù sẽ được thực hiện trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo khiếu nại từ quý khách.
